Los equipos informáticos para un correcto funcionamiento requieren un mantenimiento periódico tanto a nivel de componentes como de programas. Pero además, es necesaria una optimización de los procesos que se realizan día a día, y ahí es donde RITMAS asesora al cliente en la metodología a utilizar así como en los medios.
Los mantenimientos más cotidianos son reparación de equipos informáticos, resolver dudas de los clientes, consultas telefónicas o emails,…
Para dar un servicio inmediato a nuestros clientes, podemos hacer conexiones remotas con sus equipos previo consentimiento del cliente. Y en cuanto a resolución de incidencias disponemos de un sistema de tickets donde se registran y se ve su seguimiento hasta la finalización de la misma.
